Privacybeleid

Hoe KA IT SRL uw persoonsgegevens beschermt conform de AVG/GDPR.

1. Inleiding

KA IT SRL hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u onze website ka-it.be en ons klantenportaal support.ka-it.be gebruikt.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

  • Bedrijf: KA IT SRL
  • Verantwoordelijke: Abdelhak KHARRAZ, Zaakvoerder
  • Adres: Route de Lennik 451, 1070 Anderlecht, België
  • E-mail: contact@ka-it.be
  • Telefoon: +32 489 59 42 27
  • KBO-nummer: 1000.771.962
  • BTW-nummer: BE 1000.771.962

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt via onze contact- en offerteformulieren:

  • Naam (voornaam en achternaam)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam
  • Bericht (inhoud van uw vraag of aanvraag)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (gezondheid, religie, politieke overtuigingen, enz.).

4. Doeleinden van verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier
  • Het opstellen en verzenden van offertes op uw aanvraag
  • Het verlenen van technische ondersteuning en IT-diensten
  • Het beheer van de klantrelatie
  • Het verbeteren van onze dienstverlening

5. Rechtsgrond

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): voor het beantwoorden van uw aanvragen en het verlenen van IT-diensten
  • Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG): wanneer u klant bent of een offerte aanvraagt
  • Toestemming (artikel 6.1.a AVG): voor het plaatsen van niet-essentiële cookies

6. Cookies en Matomo

Onze website maakt gebruik van Matomo, een zelf-gehoste webanalyse-oplossing. Dit betekent dat:

  • Alle analytische gegevens worden opgeslagen op onze eigen servers in de Europese Unie
  • IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen
  • Er vindt geen overdracht van gegevens buiten de EU plaats
  • Er worden geen gegevens gedeeld met derden

De website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, taalvoorkeur)
  • Analytische cookies (Matomo): om het bezoekersgedrag anoniem te analyseren en de website te verbeteren

U kunt cookies op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw browser.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Contactgegevens en berichten: maximaal 3 jaar na het laatste contact
  • Matomo-cookies: maximaal 13 maanden
  • Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus de wettelijke bewaarplicht

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens gewist of geanonimiseerd.

8. Uw rechten

Conform de AVG/GDPR beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht van inzage: u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
  • Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
  • Recht op wissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@ka-it.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Gegevensbeveiliging

KA IT SRL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging:

  • HTTPS-versleuteling: alle communicatie met onze website is versleuteld via SSL/TLS
  • EU-hosting: alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie
  • Toegangscontrole: alleen bevoegd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige back-ups: om gegevensverlies te voorkomen

10. Wijzigingen beleid

KA IT SRL behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Laatste update: 12 maart 2026

11. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Bel ons